Descargar el Modelo Oficial de Procesos ITIL® , disponible gratuitamente en nuestro website http://www.iberosys.net/downloadBMP.htm ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government
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Descargar el Modelo Oficial de Procesos ITIL® , disponible gratuitamente en nuestro website http://www.iberosys.net/downloadBMP.htm ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government
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En dias recientes en una presentación inicial sobre ITIL a un grupo de gerentes de TI, uno de los participantes preguntó: ¿Qué valor me da
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La Transición del Servicio describe una política como: Política Gestión de expectativas e intenciones formalmente documentada. Las políticas se usan para conducir las decisiones,
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Una pregunta común que se nos suele hacer es respecto a las diferencias del Portafolio y del Catálogo de Servicios de TI. ¿Es lo mismo
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La traducción de ITIL® sobre accountable es “rinde cuentas”. La Gestión del Servicio de IT hace énfasis suficiente en que los procesos de gestión deben tener
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“Nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su visión se enfoca sobre las debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas.”
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1. “Estamos demasiado ocupados”. Y siempre lo estarán porque la organización de IT es esencialmente de servicio, no suelen existir períodos prolongados de “pausa” ya
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Descargar aquí Este artículo está sujeto a la Limitación de Responsabilidad de contenido de este blog Por favor acceda al mismo en http://iberosys.net/itilblog/?page_id=494 ITIL® is
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La idea de que las mejores prácticas (ITIL®) y estándares de TI tienen su funcionamiento efectivo solo en organizaciones de gran tamaño parece tener cierta aceptación
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La publicación del Perfeccionamiento Contínuo del Servicio en ITIL® Versión 3 nos ofrece unas aproximaciones interesantes para mejorar los Servicios de TI. Junto a los procesos
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